Questions fréquemment posées

Flawless Bloom propose des produits de santé et de bien-être spécialisés, chacun conçu pour répondre à des besoins spécifiques et améliorer le bien-être général. Notre gamme de produits comprend :

• ^PeakErect® - Complément alimentaire ultime pour la performance masculine
• KetoFuse à la mangue africaine - Complément alimentaire
• JointXL Plus - Complément alimentaire avancé pour le soutien des os et des articulations avec glucosamine
• ^Menocil® - Formule de soutien à la ménopause aux ingrédients naturels
• CogniUltra - Formule de soutien cognitif aux ingrédients puissants
• Prostatesp - Formule de soutien de la prostate aux ingrédients puissants
• Superfood Greens Fusion - Complément alimentaire Probiotiques + Enzymes
• Super Derm Complex - Complément alimentaire de collagène

Oui, nous privilégions les ingrédients naturels dans nos formules. Nos compléments alimentaires sont élaborés à partir d'ingrédients de première qualité, scientifiquement validés. Chaque produit est soumis à des tests rigoureux de pureté et d'efficacité avant sa mise sur le marché. Toutefois, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant d'entreprendre toute nouvelle cure de compléments alimentaires, notamment si vous souffrez de problèmes de santé sous-jacents ou si vous prenez d'autres médicaments.

Choisir le bon produit Flawless Bloom dépend de vos objectifs spécifiques de santé et de bien-être :

• Pour la performance masculine : PeakErect ^®
• Pour la perte de poids et le soutien du régime cétogène : KetoFuse à la mangue africaine
• Pour la santé des articulations et des os : JointXL Plus
• Pour soulager les symptômes de la ménopause : ^Menocil®
• Pour l'amélioration des fonctions cognitives : CogniUltra
• Pour la santé de la prostate : ProstateSP
• Pour la santé intestinale et l'énergie : Fusion de super-aliments verts
• Pour le soutien de la peau et des articulations : Complexe Super Derm

Si vous n'êtes pas certain du produit qui correspond le mieux à vos besoins, veuillez consulter un professionnel de la santé pour obtenir des recommandations personnalisées ou contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours*. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat après 30 jours d'utilisation, vous pouvez effectuer une demande de retour en vous connectant à votre compte et en contactant notre service client dans les 60 jours suivant la livraison. Retournez ensuite l'article dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement. Après déduction des frais de port, des éventuelles offres promotionnelles appliquées lors de l'achat et de frais de restockage de 15 %, le remboursement sera effectué. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de remboursement . Aucun remboursement ni retour n'est possible si vous avez bénéficié d'offres promotionnelles (Saint-Valentin, Journée de la femme, Halloween, etc.).

Nos produits contiennent des ingrédients naturels conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de bien-être. Toutefois, si vous souffrez d'une affection médicale (hypertension, grossesse, problème cardiaque, etc.) ou si vous prenez des médicaments, nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant de passer commande afin de vous assurer que le produit est sans danger pour votre état de santé.

Oui, nous proposons une sélection de produits végétaliens. Veuillez consulter la description de chaque produit pour plus de détails sur les ingrédients et les certifications.

Passer une commande chez Flawless Bloom est très simple. Commencez par visiter notre site web et parcourez notre sélection de produits. Une fois votre choix fait, ajoutez l'article à votre panier. Prenez un instant pour vérifier votre panier et vous assurer d'avoir sélectionné les bons produits et les bonnes quantités. Lorsque vous êtes prêt(e), cliquez sur le bouton « Payer ». Si vous êtes déjà client(e), connectez-vous simplement avec vos identifiants. Les nouveaux clients devront créer un compte en fournissant des informations de base telles que leur nom, leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail et leur adresse de livraison. Avant de procéder au paiement, nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement toutes les informations saisies afin d'en garantir l'exactitude. Une fois que vous êtes certain(e) que tout est correct, vous pouvez procéder au paiement. En passant votre commande, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales de notre site web ainsi que toutes les politiques associées.

Nous proposons un système de connexion par code OTP, vous n'avez donc pas besoin de mémoriser de mots de passe.

Pour votre commodité et votre sécurité, nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), Google Pay, Amazon Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont traitées via des connexions sécurisées et cryptées.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre paiement n'a pas pu être effectué. Cela peut se produire pour diverses raisons, comme des informations de carte incorrectes, un solde insuffisant ou des problèmes temporaires avec votre banque ou notre plateforme de paiement. Veuillez réessayer de passer votre commande en utilisant l'un de nos modes de paiement acceptés.

Même si les informations de votre carte sont correctes, un problème temporaire peut empêcher la transaction. Cela peut être dû à : un solde insuffisant, des restrictions bancaires, un code CVV/CVC incorrect, une carte expirée, des problèmes système temporaires, etc.

Si vous avez essayé plusieurs modes de paiement et que vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client . Nous pourrons approfondir la question et explorer des solutions pour vous aider à finaliser votre commande.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 30 minutes suivant sa validation en contactant notre service client ici. Passé ce délai, les commandes sont prises en charge par notre service client et ne peuvent plus être modifiées. Pour plus d'informations sur les annulations, veuillez consulter nos conditions de livraison et de remboursement .

Oui, vous pouvez passer plusieurs commandes sur une période de 24 heures. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous traiterons une seule commande à la fois et mettrons les autres en attente. Veuillez ouvrir un ticket dans les 48 heures ; nous traiterons votre demande en conséquence. Sans réponse de votre part dans ce délai, nous expédierons automatiquement les commandes restantes.

Les produits FlawlessBloom, y compris divers compléments alimentaires, ne sont généralement pas disponibles dans les grandes chaînes de distribution comme CVS, Walmart, Walgreens, Sears ou GNC. Ces magasins proposent généralement une gamme de produits plus large et ne vendent pas forcément de compléments alimentaires spécialisés comme les nôtres.

Pour vous assurer de recevoir des produits FlawlessBloom authentiques et de bénéficier de nos offres exclusives et garanties, nous vous recommandons d'acheter directement sur notre site officiel ou auprès de revendeurs en ligne de confiance. Cela vous protège des contrefaçons et vous garantit la qualité attendue. Si vous préférez acheter en magasin, vous trouverez peut-être des produits FlawlessBloom dans les magasins bio ou les boutiques spécialisées en compléments alimentaires. Toutefois, il est essentiel de vérifier la fiabilité du vendeur avant tout achat. Nous vous déconseillons d'acheter auprès de vendeurs peu connus ou non officiels, car ils peuvent proposer des contrefaçons inefficaces, voire dangereuses. Pour votre tranquillité d'esprit, acheter directement sur le site officiel de FlawlessBloom ou auprès de revendeurs agréés reste la meilleure solution.

L'achat des produits FlawlessBloom sur des plateformes en ligne comme Amazon ou eBay est déconseillé en raison du risque de contrefaçons ou de produits falsifiés provenant de vendeurs non autorisés. Ces plateformes regroupent de nombreux vendeurs tiers, ce qui rend difficile la vérification de l'authenticité et de la qualité des produits. Les compléments alimentaires contrefaits peuvent être dépourvus des ingrédients annoncés ou présenter des risques pour la santé.

Les vendeurs non autorisés ne sont pas forcément des distributeurs officiels et leurs produits peuvent être périmés, altérés ou mal conservés, ce qui compromet leur sécurité et leur efficacité. Pour vous assurer d'obtenir des produits FlawlessBloom authentiques, achetez-les directement sur le site officiel ou auprès de revendeurs agréés. Vous aurez ainsi la garantie d'un produit authentique et pourrez bénéficier d'offres exclusives, de réductions et d'un service client dédié.

Si vous voyez ^PeakErect® sur des plateformes tierces, renseignez-vous soigneusement sur le vendeur afin de vérifier sa légitimité. Votre santé et votre sécurité doivent toujours primer lors de l'achat de compléments alimentaires.

Oui, vos informations de carte bancaire sont en sécurité lors du paiement. ^PeakErect® utilise un cryptage sécurisé pour protéger vos données personnelles et financières.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, généralement dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition. Vous pourrez ensuite suivre votre colis facilement depuis votre compte ou sur le site web du transporteur grâce à ce numéro de suivi.

Flawless Bloom n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que les conditions météorologiques, les grèves ou les problèmes de transport.

Bonne nouvelle ! La livraison est gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis. Pour nos clients internationaux, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Connectez-vous à votre compte sur notre site web pour consulter en temps réel le statut de votre commande et les informations de suivi. Vous recevrez également des mises à jour automatiques par e-mail à chaque étape de la livraison.

Veuillez consulter les informations de suivi envoyées à votre adresse e-mail. En cas de problème avec votre livraison, veuillez d'abord contacter le transporteur, puis notre service client, qui vous apportera toute l'aide nécessaire.

Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour et indiquent que le transporteur n'a pas encore reçu le colis, veuillez patienter jusqu'à 10 jours calendaires à compter de la date d'expédition pour que le suivi soit mis à jour. Des retards peuvent survenir au niveau du système du transporteur ou pendant le transport, ce qui peut entraîner un délai dans la mise à jour des informations de suivi. Le statut peut évoluer durant cette période.

Si aucune mise à jour de suivi n'est disponible 10 jours calendaires après la date d'expédition, vous pouvez demander un nouvel envoi ou un remboursement intégral (des frais de restockage de 5 % seront appliqués). Veuillez contacter le service client de Flawless Bloom en créant un ticket pour nous indiquer votre choix.

Si vous demandez un nouvel envoi après le délai d'attente de 10 jours sans mise à jour du suivi, nous vous enverrons un colis de remplacement sans frais supplémentaires.

Si vous optez pour un remboursement après 10 jours sans mise à jour du suivi, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande, frais de livraison inclus. Des frais de restockage de 5 % seront déduits du montant de la commande, et le solde sera remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, les délais de traitement pouvant varier selon votre banque.

Oui, vous pouvez demander un nouvel envoi avant la fin du délai de 10 jours. Cependant, les frais de ce nouvel envoi, incluant le prix du produit et les frais de livraison, seront à votre charge. Nous créerons une nouvelle commande et vous enverrons une facture. Dès réception du paiement, nous traiterons votre commande.

Si vous demandez un nouvel envoi avant l'expiration du délai de 10 jours, la réduction appliquée à la nouvelle commande dépendra des offres en vigueur au moment de son traitement. Si la réduction initiale est toujours valable, elle sera appliquée. Dans le cas contraire, le prix standard actuel du produit sera appliqué.

Si vous demandez et payez un nouvel envoi avant le délai de 10 jours, et que l'envoi initial progresse ultérieurement, les conditions de remboursement suivantes s'appliqueront à la deuxième commande (réexpédiée) :

• Si le réacheminement n'a pas été traité par nos soins : des frais de réapprovisionnement de 5 % seront appliqués au montant de la commande de réacheminement.
• Si le réacheminement a été traité et que le suivi n'indique toujours aucun mouvement 10 jours après la date d'expédition : des frais de restockage de 5 % seront appliqués au montant de la commande de réacheminement.
• Si le suivi de votre commande réexpédiée est disponible, veuillez suivre les étapes suivantes : retournez-nous le produit dans les 10 jours suivant la date de livraison et fournissez-nous les informations de suivi du retour en créant un ticket d’assistance. Assurez-vous que l’article retourné est dans son emballage d’origine intact. Des frais de restockage de 12 % seront appliqués à la commande réexpédiée, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si le retour n’est pas reçu dans les 10 jours suivant la livraison, aucun remboursement ne sera effectué.

Le solde restant sera remboursé selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, car les délais de traitement peuvent varier selon votre banque.

Il incombe au client de suivre sa commande et de nous tenir informés en créant un ticket d' assistance précisant sa demande (réexpédition ou remboursement). Cela nous permettra de traiter la demande en conséquence.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez vérifier votre porche, votre jardin ou votre boîte aux lettres. Vous pouvez également demander à vos voisins s'ils l'ont reçu pour vous. Ensuite, veuillez contacter le transporteur pour obtenir plus d'informations.

Veuillez noter qu'une fois le produit marqué comme livré, il incombe au client de le récupérer. Flawless Bloom décline toute responsabilité en cas de perte après la livraison.

En général, la plupart de nos commandes nationales sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après la date d'achat, d'après les retours de nos clients. Pour les livraisons internationales, le délai peut être de 4 à 6 semaines, voire de 8 à 12 semaines dans de rares cas. Veuillez noter qu'il s'agit de délais indicatifs ; certains colis peuvent arriver plus tôt, et des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que le dédouanement, les conditions météorologiques, les grèves, le traitement interne, les transferts entre centres de distribution, les perturbations du transport et d'autres imprévus. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, Flawless Bloom ne peut être tenu responsable des retards éventuels.

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans les 30 minutes suivant votre commande en soumettant une demande d'assistance . Un conseiller répondra à votre demande. Une fois votre commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Si votre livraison n'a pas pu être effectuée pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la date de livraison prévue. Nous examinerons le problème et procéderons à votre remboursement dès réception du produit retourné. Veuillez noter que le remboursement sera soumis à des déductions correspondant aux frais de livraison, aux éventuelles offres promotionnelles appliquées lors de l'achat et à des frais de restockage de 12 % du montant total de votre commande. Vous pouvez également passer une nouvelle commande à votre convenance sur notre site web officiel .

Nous procéderons au remboursement dès réception du produit retourné, déduction faite des frais de livraison, des éventuelles offres promotionnelles appliquées lors de l'achat et d'une commission de restockage de 12 % du montant total de la commande, conformément à notre Politique de remboursement . Veuillez noter que tout problème de livraison doit nous être signalé dans les 72 heures. Nous traiterons ensuite votre remboursement en conséquence. Vous pouvez passer une nouvelle commande à votre convenance sur notre site web officiel .

Non, les frais de douane et les taxes ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Les clients sont responsables des frais applicables qui pourraient être imposés par les autorités douanières de leur pays à la livraison. Flawless Bloom ne perçoit pas ces frais.

Si vous refusez de payer les frais de douane et que le colis ne nous est pas retourné, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Il vous appartient de contacter les services douaniers ou le transporteur et d'organiser le retour du produit à vos frais. Conformément à notre politique de remboursement , un remboursement ne sera effectué qu'après réception du produit retourné. En cas de retour, le montant du remboursement sera calculé après déduction des frais d'expédition, des frais de douane et autres frais éventuels, des offres promotionnelles appliquées lors de l'achat, ainsi que d'une commission de restockage de 12 % du montant total de votre commande, comme indiqué dans notre politique de remboursement .

Il incombe au client de se renseigner sur la réglementation douanière en vigueur avant de passer commande. Flawless Bloom décline toute responsabilité en cas de saisie de produits par les douanes, quel qu'en soit le motif.

Oui, les articles fabriqués aux États-Unis sont soumis à un droit de douane supplémentaire de 25 % en raison des mesures de rétorsion prises par le Canada et le Mexique contre les États-Unis. Ce droit de douane doit être payé par le client à la douane et n'est pas inclus dans le montant de la commande/du produit.

Veuillez vérifier les éventuels frais de douane ou autres frais supplémentaires applicables aux produits fabriqués aux États-Unis dans votre pays avant de passer votre commande.

Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours*. Vous devez utiliser le produit conformément aux instructions pendant au moins 30 jours avant de demander un retour. Si vous n'êtes pas satisfait après cette période, vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement intégral du prix d'achat (hors frais de port et éventuelles réductions). Des frais de traitement et de remise en stock de 15 %, calculés sur le montant total de la commande, seront appliqués à tous les retours. Aucun remboursement ni retour n'est possible si vous avez bénéficié d'offres promotionnelles (Saint-Valentin, Journée de la femme, Halloween, etc.). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de remboursement .

Vous pouvez effectuer une demande de retour en vous connectant à votre compte. Accédez à votre tableau de bord, puis à la section « Commandes », sélectionnez le produit à retourner et cliquez sur « Demande de retour » . Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et votre adresse e-mail enregistrée lors de votre prise de contact. Aucun remboursement ni retour n'est possible pour les produits ayant bénéficié d'offres promotionnelles (Saint-Valentin, Journée de la femme, Halloween, etc.).

Oui, vous pouvez effectuer une demande de retour à tout moment après avoir passé votre commande. Pour ce faire, veuillez retourner le produit à notre adresse de retour, créer un ticket et nous communiquer le numéro de suivi du colis. Dès réception du produit retourné et après vérification de sa qualité, nous procéderons à votre remboursement conformément à notre politique de remboursement .

Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours*

• Le produit doit être utilisé conformément aux instructions pendant 30 jours.
• Toute demande de retour doit être soumise dans les 60 jours suivant la livraison.
• Un seul exemplaire du produit acheté peut être ouvert ; les autres articles doivent être scellés pour obtenir un remboursement intégral.
• La politique de remboursement s'applique uniquement au premier produit acheté.
• Non applicable aux commandes groupées (comprenant plusieurs produits).
• Des frais de restockage de 15 % s'appliquent à tous les retours.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page relative à la politique de remboursement.

Dès réception de votre retour, le remboursement est traité (les retours font l'objet d'un contrôle qualité afin de s'assurer que toutes les bouteilles sont scellées et en bon état) sous 3 à 5 jours ouvrés. Le crédit peut prendre 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

Nous proposons un système d'assistance par tickets. Pour toute demande de devis ou autre question, veuillez nous contacter via notre service d'assistance (page « Nous contacter »). Remplissez simplement le formulaire et nous vous répondrons rapidement. Notre service d'assistance est conçu pour répondre efficacement à toutes vos questions et besoins.

Le chatbot est uniquement destiné à l'assistance relative aux commandes, et non aux problèmes survenus après la commande. Si vous avez besoin d'aide concernant des questions postérieures à votre commande, telles que des modifications d'adresse ou des annulations, veuillez créer un ticket auprès de notre service d'assistance.

Oui, nous proposons un service d'abonnement qui vous permet de réaliser des économies supplémentaires sur chaque achat ! Bénéficiez de 5 % de réduction sur 1 bouteille, 10 % sur 3 bouteilles et 15 % sur 6 bouteilles ! Une fois abonné, vous ne pourrez pas modifier votre abonnement pendant au moins deux cycles de facturation. Passé ce délai, vous pourrez le suspendre ou l'annuler à tout moment. Veuillez consulter nos Conditions générales avant de vous abonner. Veuillez noter que les abonnements ne sont pas remboursables. L'abonnement vous offre la commodité de livraisons régulières à tarif réduit, tout en vous permettant de passer des commandes individuelles quand vous le souhaitez. Ainsi, vous gardez le contrôle total de vos achats tout en profitant d'économies.